時短営業で有名になったセブンイレブン東大阪南上小阪店ですが、契約を解除された正月現在が話題になっています。

 

そんな、契約解除されたセブンイレブン東大阪南上小阪店の現在は?

また、クレームが理由でセブンイレブン東大阪南上小阪店は契約解除されましたが、そのクレームとは?

 

ということで今回は、セブンイレブン東大阪南上小阪店の現在と、どんなクレームが入ったのか調査したいと思います。

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セブンイレブン東大阪南上小阪店の正月現在!クレームは松本実敏パワハラで内容は?

セブンイレブン東大阪南上小阪店の正月現在

セブンイレブン東大阪南上小阪店の現在は契約解除で本部から仕入れができないため、賞味期限が近い商品を売り切ろうとしている状態でした。

セブンイレブン 東大阪南上小阪店
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セブンイレブン 東大阪南上小阪店
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本部の商品発注等のセブンイレブンシステムが利用できなくなったため、独自に用意したレジは現金のみに対応。

弁当やおにぎりの棚は空きが目立ち、セブン―イレブンの看板が引き続き設置され外観は契約解除前と変わらなかったようです…

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セブンイレブン東大阪南上小阪店のクレームとは?

松本実敏のパワハラ?

クレームには松本実敏オーナーのパワハラもあったとして、元従業員が訴えていました。

 

実際にグーグルマップの口コミや、ツイッターで元従業員が松本実敏オーナーのパワハラを暴露していました。

東大阪南上小阪店 現在
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過剰な注意・やりたい放題でクレーム多い?

松本実敏オーナーは契約なのに過剰な注意でやりたい放題しすぎており、有料駐車場は賛否両論となっています。

東大阪南上小阪店 クレーム
(画像引用元:https://livedoor.blogimg.jp

 

ただ、有料駐車場に関しては、主に店舗の駐車場の利用についてと、近隣の私立中高大の父兄とのトラブルと理由はあるが、行き過ぎた注意がクレームを増やしたようです。

駐車していた鎖を車にかけ、1万円を請求したことについて松本オーナーはあっさり認めた。だが、経緯や背景を聞くと印象が少々変わってくる。

そもそも、近隣の私立学校との駐車問題は、他のコンビニやファーストフード店など、駐車場のある店舗で頻繁に発生しており、他店舗などでは駐車場の有料化で素早く対応していたという。

松本オーナーの店も、この学校のイベントなどの際には、駐車場が一日中ふさがり、一般利用客からも不便であるとの苦情を受けていたという。

営業に影響が出るため、松本オーナーはセブン本部の担当社員にも、他チェーン同様の対応を提案した。本部からの対応の一つが、長時間駐車した車の利用者から1万円を取るという看板の設置だった。

しかし、問題は簡単には解決されなかった。警察にも何回も届出たが、私有地のため警察は直接対応ができなかった。そして「他店では車にロックをかけることで対応されているところがありますよ」と、やんわり対処法を教えられたそうだ。

これらを受けて、松本オーナーは長時間駐車の車のタイヤホイールに自転車に使うチェーンをつけたことがあるという。

走行自体には問題がないため、チェーンをつけたまま出庫する車もあったようだが、一方で繰り返し長時間駐車し、チェーンを度々付けられ店に鍵を外すよう求めてきた客もいた。

 

通知書記載のクレーム内容からすると、松本さんの注意の仕方は過激で、暴言を投げかけていることもある。また、客の言い分が事実なら誤解で注意してしまっている可能性もありそうだ。

一方で、松本さんの言い分からすると、注意の背景には客のマナー違反がある。客の問題行為が重なった結果、客を疑いの目で見ることが癖になってしまったのかもしれない。

引用:セブン東大阪オーナー、クレーム背景に「長時間駐車」 私大保護者らとトラブル絶えず

このように、松本実敏オーナーにも言い分があるが、注意の仕方は過激すぎるがあまりクレームが多発しているように見えます。

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セブンイレブン東大阪南上小阪店が契約解除

セブンイレブン東大阪南上小阪店は顧客からのクレームが多すぎて契約解除されました。

双方の弁護士を交えての協議で、営業継続を希望する松本さんは「顧客からのクレームが出ない接客態度を取ること」、自らの「ツイッターアカウントの削除」などの回答書を提出したが、話し合いは平行線に終わった。セブン本部は、改めて予定通り31日付でフランチャイズ契約を解除すると通告した。松本さんが明かした。

引用:セブン契約解除通告のオーナー 2日から独自に営業

 

実際にセブンイレブン東大阪南上小阪店はクレームが多く、9割の店舗が年間10件未満の苦情で済んでいるのに、2019年は10月まででも78件のクレームが寄せられているほどでした。

 

そのため、時短の訴えだからとか関係なく、クレームが多すぎるという別問題で契約解除されました。

セブンイレブン東大阪南上小阪店の正月現在!クレームは松本実敏パワハラやりすぎ?

セブンイレブン東大阪南上小阪店の正月現在ですが、契約解除されたので閑散としているようです…

 

そして契約解除された理由はクレームの多さで、従業員もパワハラでかなりクレームを入れています…

 

そのため、客だけでなくここまで来ると松本実敏オーナーも何かしらの言動といったものを改善しないとクレームは減らないと思います。

 

時短でセブンの改善もいいですが、どうか自分自身も改善して下さい。

 

せばな~

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